Informativa sulla spedizione

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Marty Shop si impegna a gestire gli ordini con la massima cura e a garantire ai propri clienti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità e sui tempi di spedizione.

1. Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

I tempi di preparazione possono subire variazioni in occasione di periodi di particolare affluenza, festività o circostanze eccezionali.

2. Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi indicativi di consegna sono:

• Italia: 5-7 giorni lavorativi
• Isole: 7-10 giorni lavorativi
• Paesi dell'Unione Europea: 15-20 giorni lavorativi
• Altri Paesi: 15-20 giorni lavorativi

I tempi sopra indicati sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del corriere incaricato e di eventuali circostanze indipendenti dalla volontà di Marty Shop.

I tempi di consegna decorrono dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere e non comprendono i tempi necessari per la preparazione dell'ordine.

3. Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene indicato al cliente durante la procedura di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate sul sito e/o durante il processo di acquisto.

4. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento della spedizione all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.

Il codice di tracking potrebbe non risultare immediatamente attivo e potrebbe essere necessario attendere alcune ore dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

5. Consegna dell'ordine

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine.

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un ulteriore tentativo di consegna o fornire indicazioni per il ritiro della spedizione, secondo le modalità previste dal servizio di consegna utilizzato.

6. Pacco danneggiato

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.

In presenza di evidenti danneggiamenti, è consigliabile segnalare la circostanza al corriere e, ove possibile, documentare le condizioni del pacco mediante fotografie.

Eventuali problemi relativi ai prodotti ricevuti dovranno essere comunicati a Marty Shop tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti.

7. Ritardi nella consegna

Eventuali ritardi possono dipendere da circostanze non direttamente imputabili a Marty Shop, quali ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, festività, scioperi, eventi eccezionali o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare Marty Shop per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

8. Mancata consegna

Qualora una spedizione non venga consegnata, Marty Shop provvederà, ove necessario, a verificare la situazione con il corriere e a fornire al cliente le informazioni disponibili.

Nel caso in cui la mancata consegna sia riconducibile a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potranno applicarsi eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione, nel rispetto della normativa applicabile.

9. Diritto di recesso e resi

Per informazioni relative al diritto di recesso, alle modalità di restituzione dei prodotti e ai rimborsi, si invita a consultare la pagina dedicata “Politica di reso e rimborso” presente sul sito.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o allo stato di un ordine, è possibile contattare Marty Shop al seguente indirizzo:

E-mail: martyshop2013@gmail.com

Per ulteriori informazioni sui dati del titolare e sugli altri recapiti, si invita a consultare la pagina “Contatti” del sito.